Действия при получении угрозы применения взрывных устройств по телефону

При получении угрозы применения взрывных устройств по телефону необходимо: 

1.Не оставлять без внимания ни одного подобного звонка.

2.При разговоре по телефону:

1.   Установить прочный контакт с анонимом:

-   представиться (назвать своё имя, отчество, должность);

-   попытаться успокоить говорившего;

-   заверить, что его требования будут немедленно переданы администрации.

2.   Выяснить требования анонима и получить информацию о характере угрозы:

-   внимательно выслушать и под диктовку записать все требования;

-   под любым предлогом предложить повторить свои требования;

           -       задать уточняющие вопросы о характере угрозы и времени её реализации, стимулируя анонима рассказать как можно больше;

           3.   Выяснить мотивы действий анонима:

         -     задать вопрос о целях, которые преследует аноним, при этом ответы анонима выслушивать внимательно, проявляя участие;

-   предложить анониму другие пути реализации его интересов.

4.   В процессе выхода из контакта с анонимом следует повторить основные моменты беседы с ним, сказать, что его требования будут переданы администрации. Попытаться под любым благовидным предлогом убедить его повторить звонок.

5.    По окончании разговора немедленно заполнить «Лист наблюдений при угрозе по телефону»

6.   Сообщить о происшествии:

-   в правоохранительные органы по телефону «02»;

-   администрации объекта.

7.    Если у вас нет определителя номера или он не сработал, не вешайте телефонную трубку, а положите её рядом. С другого телефона позвоните на телефонный узел с просьбой установить номер телефона, откуда был сделан звонок.

8.     Не сообщайте об угрозе никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать в соответствии с инструкцией, чтобы не вызвать панику и исключить непрофессиональные действия.

3. Передать полученную информацию в правоохранительные органы.

4.   Постараться дословно запомнить разговор, а лучше записать его на бумаге.

5.   Запомнить пол, возраст звонившего и особенности его речи:

-голос: громкий или тихий, высокий или низкий;

-темп речи: быстрая или медленная;

       -произношение: отчетливое, искаженное, с заиканием, шепелявое, с акцентом или диалектом;

-манера речи: развязная, с издевкой, с нецензурными выражениями.

6.         Обязательно    постараться    отметить    звуковой    фон    (шум    автомашин    или железнодорожного транспорта, звук телерадиоаппаратуры, голоса и т.п.).

7.   Отметить характер звонка – городской или междугородный.

8.   Зафиксировать точное время начала разговора и его продолжительность.

9.   В ходе разговора постараться получить ответ на следующие вопросы:

-куда, кому, по какому телефону звонит этот человек;

-какие конкретные требования выдвигает;

       -выдвигает требования лично, выступает в роли посредника или представляет какую- то группу лиц;

-на каких условиях он (она, они) согласны отказаться от задуманного;

-как и когда с ним можно связаться;

-кому вы можете или должны сообщить об этом звонке.

10.        Постараться добиться от звонящего максимального промежутка времени доведения его требований до должностных лиц или для принятия руководством решения.

11.   Еще в процессе разговора постараться сообщить о звонке руководству. Если этого не удалось сделать, то сообщить немедленно по окончании разговора.

12.   Не распространять сведения о факте разговора и его содержании.

13.    При наличии в телефоне АОН, записать определившийся номер, что позволит избежать его случайную утрату.

14.      При использовании звукозаписывающей аппаратуры сразу после разговора извлечь кассету с записью разговора и принять меры к ее сохранности. Обязательно установить на ее место другую кассету.